近日，悅達專用車公司啟動“春韻滿途 質(zhì)行無阻”全國客戶回訪專項行動，由銷售、售后及技術(shù)專家組成的專業(yè)服務(wù)團隊，歷時10天深入西安、洪洞、武漢、紫陽、恩施等多個重點城市，為政企環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、城市環(huán)服運營等領(lǐng)域客戶提供專業(yè)化服務(wù)，累計完成超百臺套專用車輛設(shè)備檢修，開展技術(shù)培訓(xùn)十余場，收集有效改進建議9條，以實際行動踐行“客戶至上”的服務(wù)承諾。

     針對專用車輛設(shè)備作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、維保需求差異化的特點，本次行動推出三大服務(wù)模塊，精準(zhǔn)化車輛體檢、場景化技術(shù)培訓(xùn)、深度化需求調(diào)研。服務(wù)團隊攜帶專業(yè)檢測設(shè)備，對車輛上裝系統(tǒng)、底盤結(jié)構(gòu)、液壓裝置等核心部件進行全流程診斷，確保檢修設(shè)備車輛經(jīng)調(diào)試后平均油耗降低8%以上。

     同時，通過案例拆解、實操演示等方式，幫助用戶掌握故障預(yù)判技巧，提升應(yīng)急處理能力。服務(wù)團隊還根據(jù)用戶的實際運營情況，量身定制維保方案，確保車輛設(shè)備的長期穩(wěn)定運行，針對用戶提出的每一條改進建議，服務(wù)人員都認真對待，詳細記錄，并承諾將盡快將這些建議融入到后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化中，以期為用戶提供更加貼心、高效的服務(wù)體驗。

    “這些保養(yǎng)指南比我們車隊的運營手冊更實用！”某環(huán)衛(wèi)處主任手持定制版《常見故障應(yīng)對指南》表示。據(jù)悉，該手冊是悅達專用車公司售后團隊針對本次萬里行活動，圍繞不同設(shè)備車輛運用場景，針對8項維保要點精心整理，已成為多家用戶單位的專項培訓(xùn)教材。  

     悅達專用車公司售后部部長李玉良說：“本次行動不是終點，而是服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的起點。我們正將收集的9條客戶建議納入產(chǎn)品迭代計劃，其中5項改進方案已進入實車驗證階段。”

     作為環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備制造行業(yè)的前行者，悅達專用車公司始終將提升服務(wù)質(zhì)量作為核心競爭力，公司先后榮獲“十星級顧客滿意度”、“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”、“全國售后服務(wù)十佳單位”等榮譽稱號。  

     未來，悅達專用車公司將持續(xù)深化“全生命周期服務(wù)”體系，深化智能遠程診斷售后平臺的運用，以實際行動響應(yīng)國家“制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，為環(huán)衛(wèi)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入新動能。